Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ev44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ev44, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ev44 Quy định sử dụng dịch vụ ev44
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ev44 áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa được nhận diện — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP — lớp bảo vệ tự động không cần bạn cài đặt thêm gì.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý sẽ được xóa theo định kỳ và không lưu vô thời hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến khóa tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xử lý sai lệch giao dịch trong vòng 48 giờ theo quy định.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ev44. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ev44 tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác thực chính xác. Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được mở lại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vẫn được giữ nguyên.

Bạn cần báo cáo sai lệch trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Sau thời hạn này, chúng tôi vẫn ghi nhận nhưng quá trình xử lý có thể mất thêm thời gian để đối chiếu hệ thống.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính đều như nhau. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ tự động giữa các thiết bị.